Riduzione delle materie prime utilizzate nelle offerte del Gruppo Poste Italiane ai propri clienti
Il Gruppo, in linea con il proprio impegno di sviluppo sostenibile, ha avviato una serie di progettualità volte alla diminuzione del consumo di materie prime utilizzate nei servizi offerti alla propria clientela retail e business, di seguito riportate.
Contrattualistica - Dematerializzazione documenti (riduzione della carta)
Il Gruppo Poste Italiane ha avviato un’iniziativa per ridurre l’utilizzo della carta in Ufficio Postale e verso il cliente, prevedendo l’invio al cliente, in solo formato elettronico, dei moduli di Variazione Anagrafica, Adesione alla FEA, consensi Privacy e registrazione a poste.it (kit di identificazione), nonché della copia della sottoscrizione dei prestiti.
Logistica - Riduzione della plastica nell’offerta business
Il Gruppo, in linea con il proprio impegno di sviluppo sostenibile, promuove un uso più consapevole della plastica riducendo l’utilizzo di materie prime vergini, favorendo la riduzione dei rifiuti grazie al riutilizzo e supportando i comportamenti sostenibili di consumatori e venditori. In tale contesto d’azione si colloca la distribuzione di packaging realizzato con materiale riciclato al 60%, riciclabile e riutilizzabile, che garantisce i medesimi standard di protezione delle soluzioni tradizionali. Tali tipologie di buste possono essere acquistate dai clienti business per le loro spedizioni massive o richieste dagli utenti finali negli Uffici Postali per le spedizioni boxless all’interno di accordi con piattaforme di Grandi Clienti.
Logistica - Packaging 100% green e plastic free per l’offerta retail e small business
Nel 2025, è stata lanciata una nuova gamma di imballaggi (2 formati di buste e 4 di scatole) realizzati in cartone riciclato e riciclabile al 100%, inizialmente distribuita in oltre 4.000 Uffici Postali in una versione dedicata alle Olimpiadi e Paralimpiadi Invernali di Milano Cortina 2026. Le nuove buste e scatole hanno una grafica minimale, utilizzano una quantità limitata di inchiostri e sono certificati Forest Stewardship Council®, a garanzia di una gestione responsabile delle risorse naturali. Entro la primavera del 2026, il Gruppo Poste Italiane introdurrà un’altra gamma di imballaggi che avrà le stesse caratteristiche della precedente, sia in termini di dimensioni sia di materiale completamente riciclato, con una grafica interamente incentrata sul concetto di materiale riciclato al 100%. La nuova offerta sarà disponibile in tutti gli Uffici Postali d’Italia.
Pagamenti - Progetto Carte Ecosostenibili
In linea con l’impegno assunto di utilizzare materiali riciclabili, parte del fabbisogno delle carte di pagamento è stato sostituito da tessere di origine vegetale.
Continua la sostituzione delle tradizionali carte di pagamento, che avviene alla loro naturale scadenza per evitare il ritiro di quelle ancora valide, con carte realizzate in materiali sostenibili, biomassa rinnovabile e plastica riciclata proveniente dagli oceani, come ad esempio la nuova Postepay Green, prodotta in materiale ecosostenibile e composta per l’82% da acido polilattico di origine biologica.
Pagamenti - Iniziative per l’aumento delle transazioni contactless
In coerenza con gli obiettivi ESG di riduzione dell’impronta ambientale e di transizione verso la cosidetta “cashless society”, il Gruppo Poste Italiane ha avviato iniziative di natura prevalentemente commerciale e relazionale, finalizzate a promuovere l’utilizzo degli strumenti di pagamento contactless presso la clientela. Le attività, svolte attraverso azioni di informazione, sensibilizzazione e supporto personalizzato ai clienti (ad es. DEM e notifiche push), hanno contribuito a incrementare l’adozione dei pagamenti digitali. Tali azioni nel 2025 hanno portato al significativo risultato di 1 miliardo e 85 milioni di transazioni contactless.