Inclusione Sociale

Percorsi e interventi per la valorizzazione delle neurodiversità

La realizzazione di percorsi e interventi formativi, organizzativi e inclusivi di presidio per la valorizzazione delle neurodiversità in Azienda in ottica "Dyslexia Friendly Company", si inserisce nell’area Diversità e Inclusione, volta a favorire la sensibilizzazione verso ogni forma di diversità. Il focus del progetto è quello di favorire la realizzazione di misure concrete per l’inserimento e l’inclusione delle persone con caratteristiche diverse, valorizzandone appieno il talento e le competenze e contribuendo in tal modo all’abbattimento di barriere culturali e fisiche. Il piano prevede una fase di formazione a tutta la popolazione aziendale che rientra nel programma “Fare cultura sul tema” con lo scopo di diffondere la cultura e la sensibilizzazione sulle neurodivergenze. Le azioni di tipo organizzativo e gestionale realizzate, consistono in:

avvio del gruppo di lavoro a presidio dei processi sensibili dal punto di vista dell’employee experience;
analisi ambientale composta da interviste strutturate per l’analisi dei processi sensibili (Selezione e inserimento, Formazione, Gestione, Sviluppo del personale, Comunicazione interna) mirata a individuare i potenziali ostacoli per candidati e lavoratori con DSA;
definizione di misure innovative da intraprendere nei vari ambiti aziendali.

In particolare, a partire dal 2024, anche nel 2025 le azioni svolte sono state integrate da un’attività di sensibilizzazione e formazione con:

organizzazione di webinar rivolti a diversi target e strumenti per l’autovalutazione dei DSA;
attività di formazione differenziate in base al target tramite una collana di videocorsi disponibili in piattaforma e-learning.

Il riconoscimento Dyslexia Friendly Company ottenuto dal Gruppo è il risultato del progetto “DSA Progress for Work”, sviluppato con AID (Associazione Italiana Dislessia) e articolato in cinque fasi integrate: analisi ambientale, formazione, definizione e implementazione delle best practices, verifica e revisione dei risultati, fino al rilascio dell’attestazione. Il percorso ha coinvolto diverse strutture aziendali, che hanno contribuito in modo sinergico alla creazione di contesti di lavoro più accessibili e inclusivi. Questo progetto rappresenta un ulteriore passo nel percorso del Gruppo Poste Italiane come Gruppo attento alle persone e ai loro bisogni specifici. In questo modo, il Gruppo Poste Italiane si conferma vicino a tutte le persone, valorizzandone l’unicità e promuovendo un ambiente di lavoro equo, accogliente e rispettoso delle diverse modalità di apprendimento.
Inoltre, sono stati realizzati due webinar dedicati alla macro-tematica della neurodiversità. Il primo ha affrontato le neurodiversità in senso ampio con focus sull’Autismo e sull’ADHD rivolto a tutta la popolazione aziendale e il secondo con focus sul processo di Recruiting & Onboarding per la funzione Risorse Umane e Organizzazione che si occupa di questi ambiti.

Iniziative per il Piano aziendale Diversity&Inclusion e potenziamento delle attività dei gruppi E.R.G. finalizzato all’innovazione

Il Gruppo prosegue le iniziative per il piano aziendale Diversity&Inclusion, che si inseriscono nell’ambito dell’area di promozione di un cambiamento culturale volto a favorire la partecipazione attiva da parte delle persone. Il focus del progetto è la costituzione dei gruppi E.R.G. (Employee Resource Groups) comunità interne al Gruppo formate da persone dipendenti a cui partecipano non solo coloro che vivono direttamente una specifica diversità, ma anche gli alleati, cioè persone che scelgono di supportare una determinata comunità e di promuoverne valori e iniziative. Nel corso dell’anno sono proseguiti gli incontri dei 5 gruppi E.R.G. che favoriscono il dialogo e l’ascolto sulle tematiche di Generazioni (c.d. GenerAzione P, con l’obiettivo di favorire il dialogo e lo scambio intergenerazionale), Genere (c.d. diParipassO, con l’obiettivo di favorire la leadership e l’empowerment femminile), LGBTQ+ (c.d. Poste+, con l’obiettivo di favorire un ambiente in cui ciascuno possa esprimere liberamente la propria identità), Disabilità e Vulnerabilità (c.d. PostAbili, con l’obiettivo di promuovere un ambiente di lavoro in cui tutte le diversità possano cooperare e coesistere armoniosamente) e Interculturalità (c.d. OpenPoste, con l’obiettivo di diffondere la conoscenza delle diverse culture e la ricchezza che scaturisce dalla contaminazione culturale) in modalità webinar rivolti ai membri iscritti e su specifiche tematiche coinvolgendo tutta la popolazione aziendale come gli incontri del ciclo Racconti interculturali dell’E.R.G. Interculturalità, i Racconti di valore dell’ERG Genere e il ciclo di incontri dell’E.R.G. Generazioni dal titolo PosteVisione. L’E.R.G. GenerAzione P, inoltre ha realizzato due laboratori, uno di scrittura creativa e uno di public speaking, a supporto rispettivamente dei due progetti, “Mettiti nei miei panni” e “Compagni di Classe”, pensati per favorire lo scambio generazionale, la valorizzazione delle competenze interne e il rafforzamento del senso di comunità. Nell’ambito della promozione di un cambiamento culturale volto a favorire la partecipazione attiva da parte delle persone a favore del cambiamento, dell’inclusione, del miglioramento continuo e dell’integrazione nel piano aziendale D&I, sono state realizzate cinque diversificate misure generate dagli E.R.G. Nel corso dell’anno 2026 continuerà l’impegno da parte dei partecipanti, con ulteriori cinque proposte aventi carattere innovativo per potenziare il percorso di inclusione generato dalle persone stesse.

Iniziative per promuovere la diversità

Il 25 novembre, in occasione della Giornata internazionale per l’eliminazione della violenza contro le donne, si è svolta la quarta edizione del Diversity Day “Poste, Plurale, Universale”, l’evento del Gruppo dedicato all’inclusione. La partecipazione all’evento, organizzato presso la sede aziendale di Casina Poste e aperto a tutta la popolazione aziendale in modalità streaming e accessibile con la presenza di interpreti LIS, è stata l’occasione per presentare le iniziative a supporto del benessere mentale, della tutela delle persone in situazioni di fragilità e della prevenzione di molestie e discriminazioni, per condividere storie interne al Gruppo Poste Italiane rappresentative delle dimensioni della Diversity&Inclusion e per accogliere testimonianze esterne di persone di rilievo in ambito sociale, come fonte di ispirazione e di confronto sui temi dell’unicità e della diversità, toccando le dimensioni della Diversity&Inclusion: Genere, LGBTQ+, Generazioni, Disabilità/Vulnerabilità e Interculturalità.
Nell’arco dell’anno sono state condotte diverse iniziative di sensibilizzazione culturale sui diversi temi della D&I. In particolare, sono proseguiti i Diversity Innovation Meeting (DIM) - in collaborazione con Italiacamp - webinar aperti a tutti volti a creare occasioni virtuose di collegamento con start-up e best practices inclusive disponibili a livello nazionale. I DIM realizzati nel 2025 hanno trattato le tematiche della Disabilità e Vulnerabilità, del Genere e della Interculturalità di cui un’edizione speciale a dicembre dal titolo “Rappresentazioni della disabilità: abilismo, sguardi parziali, possibilità di riscrittura” ha visto trattare il tema della disabilità e vulnerabilità. L’incontro, tradotto nella Lingua dei Segni, ha visto la partecipazione di ospiti accademici e statistici per far emergere l’importanza di considerare la disabilità come dimensione intersezionale, che incrocia vari ambiti come genere, reddito, istruzione e generazioni. Durante l’evento sono state inoltre presentate le iniziative attive dell’E.R.G., tra cui il gruppo dedicato all’approfondimento dell’abilismo e all’iniziativa del BaskIN, disciplina che promuove l’inclusione tra persone con e senza disabilità. Inoltre, in occasione del Mese Europeo della Diversità promosso dalla Commissione europea, che per il 2025 ha affrontato il tema della salute mentale, è stato organizzato il webinar “Come gestire i bisogni nelle relazioni”, dove è stato trattato il tema dei bisogni relazionali, centro di ogni processo evolutivo e generativo con l’intervento di una esperta psicologa. L’incontro ha evidenziato il ruolo centrale dei bisogni relazionali e del contatto umano nel benessere individuale e sociale. In linea con la Policy Inclusione LGBTQ+ sono stati realizzati servizi igienici per tutte le persone (gender free) all’interno degli edifici aziendali. Attualmente sono circa 50 servizi igienici gender free in 15 sedi coinvolte, costituite dagli edifici presenti nei principali capoluoghi. L’obiettivo è creare spazi inclusivi, accessibili e accoglienti per tutti i dipendenti, indipendentemente dal loro genere rispettando uno degli obiettivi della Policy: promuovere l’eguaglianza, sia formale sia sostanziale, con soluzioni e meccanismi preventivi di eventuali trattamenti pregiudizievoli non connessi alle capacità lavorative richieste per lo svolgimento della prestazione lavorativa. I servizi igienici gender free sono riconoscibili grazie alla nuova segnaletica che, attraverso simboli universali, indica la presenza di spazi inclusivi, accessibili e accoglienti per tutte le persone.

Rilascio della Policy lavoro inclusivo delle persone con disabilità

Il Gruppo ha avviato lo sviluppo di una politica aziendale a supporto della gestione della disabilità in modo da definire processi, responsabilità e ownership nelle diverse funzioni aziendali per garantire una sempre migliore inclusione delle persone con disabilità. Tale azione si inserisce nell’ambito dell’area Diversità e Inclusione.

Promozione Linguaggio Inclusivo

Al fine di favorire la sensibilizzazione verso ogni forma di diversità, il Gruppo prevede l’elaborazione di almeno cinque azioni di sensibilizzazione culturale volte a facilitare l’adozione delle nuove Linee guida Linguaggio Inclusivo per promuovere così il cambiamento culturale e la riduzione degli unconscious bias.

Iniziative per lo sviluppo della Leadership femminile

Nell’ambito dell’azione di consolidamento della leadership femminile, il Gruppo ha avviato programmi dedicati ad aumentare la partecipazione di donne a percorsi di coaching e mentoring e a programmi di sviluppo della leadership. L’incremento della partecipazione femminile a tali iniziative è stato raggiunto attraverso il coinvolgimento mirato di donne all’interno dei target aziendali coinvolti.

Servizi a sostegno delle vulnerabilità

Prosegue l’iniziativa “Noi Siamo Qui” dedicata ai dipendenti con gravi patologie, malattie croniche o che si trovino in situazioni di vulnerabilità. L’iniziativa prevede l’accesso ai servizi connessi alla piattaforma online dedicata al benessere psicologico per offrire una risposta concreta alle loro esigenze. Tra le azioni inclusive per le vulnerabilità, i soggiorni estivi per figli con disabilità dei dipendenti, sostenuti interamente dal Gruppo Poste Italiane, che prevedono due periodi di vacanza della durata di 15 giorni ciascuno, in strutture turistiche accessibili. Il programma ha permesso a circa 40 ragazzi momenti di intrattenimento e di assistenza individuale con operatori dedicati, favorendo un’esperienza di socializzazione e di piena integrazione ed ha consentito alle famiglie di beneficiare di un servizio di sollievo nelle esigenze quotidiane di cura. Coinvolgimento e ascolto è stato realizzato, per il secondo anno consecutivo, nei confronti dei dipendenti caregiver attraverso una survey a loro aperta, pensata sia per comprendere le loro esigenze specifiche, sia per offrire un sostegno concreto, permettendo di misurare in modo autonomo e riservato la percezione del proprio carico di cura ed offrendo un’opportunità di riflessione personale su possibili azioni e strategie di presidio rispetto alla propria situazione e ruolo. La survey consente altresì di contribuire ad individuare azioni integrative e servizi da mettere in campo a cura dell’Azienda a sostegno del target. I risultati del precedente piano di ascolto avevano evidenziato l’esigenza di un rafforzamento della rete aziendale di convenzioni a condizioni agevolate e uno sportello di ascolto con professionisti specializzati a cui l’Azienda ha dato seguito nel corso dell’anno 2025. In coerenza con il percorso di ascolto sopra delineato, prosegue il programma “Lifeed Care” dedicato ai caregiver aziendali che punta ad offrire una nuova prospettiva valoriale sulla dimensione di cura e carriera. Si tratta di un programma digitale di auto-scoperta per migliorare il proprio benessere mirato a valorizzare le competenze maturate nell’agire l’esperienza di sostegno.